1，是订单完成后15天内可以向卖家发起投诉，现在一般都用手机淘宝了，打开订单详情，成交时间下面有个投诉卖家，点击打开进去有多种投诉类型，根据自己原因选择投诉提交。
2，如果订单超过投诉期，可以选择淘宝在线客服投诉或者电话投诉，在淘宝里都可以查到。淘宝对维护淘宝买家权益是相当重视的，淘宝不想流失平台会员，所以只要核实到卖家违规违法行为，都会收到相应处罚的。
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