数字电视自动搜索后无节目(电视搜索节目为0怎么回事)

这两天,都有安装师傅向我们咨询户户通在安装、调试出节目信号后,却接收不到卫星节目,出现有信号没有图像的故障。

数字电视自动搜索后无节目(电视搜索节目为0怎么回事)

据了解,出现该故障的具体原因是:中星9A卫星(东经101.4度)进行信号测试工作,该卫星是中星9号卫星(东经92.2度)的备份星。为最大程度简化用户应急转星切换信号时的操作,使用户可通过机顶盒自动搜索功能方便、快捷地接收备份节目,因此使用了与中星9号卫星7B转发器中心频率(12020MHz)相同的频率进行信号测试。

由于中星9号与中星9A轨道位置相近,同时户户通机顶盒默认的第一组搜索频率为12020MHz,因此,部分安装人员在安装调试户户通接收天线时,虽然看到显示的信号强度和信号质量均正常,但实际却并未真正对准中星9号卫星,导致无法正常搜索到节目(首次安装时显示搜索到的节目数为0,已开通用户调整天线位置时出现T02提示)。

数字电视自动搜索后无节目(电视搜索节目为0怎么回事)

之前,我们给出了解决该故障的常规办法:向西移动,微调锅面,便可解决该故障。但这种方法让很多超友感觉麻烦,操作性不强。

目前有种相对便利的解决方法:新安装户户通的时候,首先取消定位界面,然后按遥控器上的“F1键”,在出现系统设置界面后,再继续按遥控器上的“音量”右键,将频点01改成频点02,完成以上步骤后,直接按“确定键”。

如果安装程序还没成功,紧接着去调锅盖信号,在信号调试出来以后,马上关闭机顶盒,重新启动,再进行安装定位即可解决有信号没有节目的故障。

提示:建议安装服务人员在为用户安装开通或进行维修服务时,首先要确保户户通接收天线对准中星9号卫星,可多查看几个频率下的信号强度和信号质量是否均正常;其次要检查机顶盒是否正常解出了广播电视节目。无法正常解出广播电视节目的,即表明未真正对准中星9号卫星,需要重新对星安装。

数字电视自动搜索后无节目(电视搜索节目为0怎么回事)

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