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顾问是什么意思,一名顾问需具备的能力介绍

2021-01-03 15:02
作者:职场小蜜
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服务于所有行业的顾问都需要承担相似的任务,这些任务包括分析、提炼、开发、还有最重要的--沟通。

成功的顾问

顾问都需要有相似的人性特点及特长。一位顾问,首先而且最重要的,是一个问题的发现者。要想成为一位有效的问题发现者,就必须了解,掌握极强的分析技巧,而且能够熟练的掌握客户的业务关系。这需要分析客户组织内大量的常量与变量并决定哪些问题需要特殊的关注。识别并分析问题之后,顾问就可以提出符合客户目标及预算的解决方案。这需要想象及推理的能力。如果问题具有多方面的变差,那么只提供一种解决方案是不够的,这时就需要考虑周全。

顾问必须是一位很好的沟通者。在与顾客打交道的过程中,顾问应该既是好的倾听者又是好的阐述者。他必须要充分理解客户描述的问题。这需要倾听的技巧及理解其信息背后涵义的能力。当顾问提出了解决方案, 他必须能够通过语言或文字清晰的传达给客户。最终文本应该完整易懂, 清晰的勾画出哪些可行的步骤可以帮助客户解决其问题。

你是否具备适合的条件?

要成为一名成功的顾问,你需要清楚自己可以给客户提供何种专业服务(基本技术)及你在各种咨询关系中所使用的交际技巧(做事技巧)。

基本技术包括专业知识及能力。例如,你可能了解零售行业,或者是邮政专家,或者是出版业的行家。做事方法也包括工作技术。它可以帮助厘清基本技术之间的关系,考虑如何展现你的能力。研究一下你的教育背景及职业经验,列出你自认为或者是别人认为你有别于他人的地方。试试看有什么特别。

除了基本技术,做事技巧对于成为成功顾问也很重要。这些方法可以分为5大方面:

1、极强的沟通技巧

对话及演讲的能力,写作思路清晰有效,善于倾听等都是一位优秀顾问应有的素质。事实上,有些顾问认为沟通能力是他们的第一技巧。在技术要求较高的领域从事咨询的人通常会缺少沟通技巧。如果你需要帮助来提高沟通技巧,那么有很多昂贵的学习项目可选。

2、解决问题的能力

顶级顾问认为他们首先要做的是定义问题(未必是客户认为的问题),然后帮助客户寻找解决方案。很多客户寻找具有行业经验的顾问是因为感觉他们具有现成的解决问题的能力。无论如何,不应绕着问题走,能够展示你解决问题的能力这点是非常重要的, 这将给你的现实工作环境带来积极的影响。

3、推销自己的能力

别管你服务的领域有多独特。如果你能推销出自己,如果你能赢取订单,你就可以开始一段新的工作了。你必须能够有效的讲述自己的故事,像一位成功顾问那样的推销自己。

4、卓越的人际关系技巧

这是成功顾问最重要的技巧。如果你无法与他人建立良好的关系,那么你赢得及维护客户的机会就大大降低了。总的来说人际关系的技巧包括你的举止及态度,以及你是如何被外部世界认知的,尤其是你的客户。要想成功,你必须建立公信力使别人信服你,然后客户就会按照你的想法把单给你了。

5、有效实施的诀窍

无论从事何种生意都需要诀窍; 管理和变革一种业务也不例外。很多人具有高超的技术背景及沟通能力,但仍然不清楚如何运营一种业务。使你的咨询业务持续下去(或者不断带来收益)的能力包括业务管理的技巧, 通常这需要经验积累及恶劣环境的锤炼。如果你缺乏业务管理经验, 可以考虑去大学里继续学习,或者参加相应的讲座。

 
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