你觉得职场新人需要掌握哪些技能(保险服务技能有哪些)

决定一个职场人士价值的重要因素,是他将来可能为公司创造的预期现金流量,对于职场新职场人来说更是如此。如果想不断提升自己未来的现金流价值,就必须尽快掌握基础的商业技能,提升自己作为职场人士的综合素养。具体说来,职场新职场人需要具备以下3种基本能力。

你觉得职场新人需要掌握哪些技能(保险服务技能有哪些)

第一种能力是“学会使用尊敬语、礼貌语的能力”。很多人可能感觉这种能力太基础,即使不通过专业的训练和练习,自身也具备这种素养。但在实际工作中,他们的做法往往是错误的。

使用尊敬语和礼貌语并不是在话语前增加一个“请”或“您”这么简单,他是一个集“分寸、时机、场景、用词”等的综合衡量的结果。比如,你给领导发邮件时,说“请您拜读一下下周的工作计划”,虽然使用了“请、您”等礼貌用字,但“拜读”一词的使用,就彻底打破了尊敬和礼貌的情景状态,会让领导认为你是一个缺少见识和常识的“年轻人”。再比如,同事可能因为没有认真阅读你的工作提案内容,在开会时盲目指出了你的不足或缺陷,你直接回复“请您认真看下我的提案内容好吗?”你的反馈虽然使用了客气的敬语,但由于表达语气的不同,往往就会造成截然不同的呈现效果。

语言是人与人之间最好的交流工具,在我们的沟通协调中发挥着至关重要的作用。有些人可能会说,“我就是这个样子”、“我不想改变自己”、“说错了话,还可以改过来”,这种思维和想法,在职场中是万万要不得的。

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第二种能力是“记住合作伙伴姓名、长相和单位的能力”。在职场中,我们经常会发现一些身居高位、非常忙碌的领导,在和别人见过一面之后,下一次见面时就会准确地说出对方的名字。这不是一种特殊的能力,而是用心交流的结果。我以前的一位顶头上司就有一个良好的习惯,每次拜访或会谈结束后,他都要留出一段时间,及时整理和汇总自己的名片信息,通过标注、分类、要点提示等,将会谈人员的相关信息进行详细梳理归类,并且在下次会谈之前,还要进行预览准备。这样,每次会谈交流他都能准确地说出对方的姓名,让对方在交谈中如沐春风。

当然也有另外一种情况,有一些职场人士即使和对方见面若干次,除非是位高权重之人,他对对方一样没有感觉,在沟通中也不能说出一些暖场的话语,因为不能叫出对方的名字,他们往往只能通过眼神和手势来进行辅助表达,这样做的结果,经常会传递给对方不尊重、没有礼貌的信息。

这样是很难达到沟通效果的,尤其是生意上的合作或往来。没有人愿意和记不住自己名字的人员进行合作,或者说所有人都会怀疑,一个记不住自己名字和相关信息的人和自己合作的诚意。

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第三种能力是“严格守时的能力”。和以上两种能力不同,约定好了时间自己却迟到会给对方带来实质性的伤害,即使你不守时的原因是无法抗拒的。我就遇到过很多这类问题,尤其是在年轻群体和小公司群体中表现尤甚。假如你有求于人,或者拜访长辈及上级时,尤其应该守时。否则,给你带来的,可能是机会的丧失,或者是对你人品及职业素养的不认可。

根据权威统计,一个人迟到一次尚能原谅,如果迟到两次,无论什么原因,其信用值就一定会降到50%以下。毫无时间观念对一个职场人,尤其是一个新职场人来说是一个致命的缺点。

职场快速成长一直是青年职场人绕不开的话题。

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