职场人士应具备哪些基本职业素养(论职业素养的重要性)

职场人士应具备哪些基本职业素养(论职业素养的重要性)

话题背景:

昨天接到一个某公司电话销售人员打来的电话,接通电话之后,就问到:“你是某某公司的某某吗?”我听到对方说错了公司的名称,但没有打断,对方继续他的销售,“我们公司是位于你们园区的某IT维护公司–***”。当我听到这个介绍的时候,我确实有点懵,于是我又再次确认,“请问你们公司是做什么的”?对方听到之后,继续着刚才的介绍重复了一遍,显然这个回答没有解决我任何问题,加上之前一开始说错了公司名称,我就发问:“你是找哪家公司呢”?,对方这次语速放缓了一点,但是说出来和第一次一样的公司名称,我听完之后,非常严厉的告诉对方:“你再继续学习一下语文知识后再打电话给我吧”!

这样的场景不是我职场生涯中第一次遇到,我相信也不会是最后一次遇到,因此我思考了很久,作为一个职场人最基本的职业素养你都不清楚,你是否够一个合格的“职场er”呢?

那么到底我们应该有哪些基本的职业素养是需要在职场中拥有的呢?根据职场的观察和经验总结,大致有如下几条:

第一:低级的错误尽量不犯。

职场人士应具备哪些基本职业素养(论职业素养的重要性)

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什么称之为“低级的错误呢”?,比如刚才案例中提到的:公司的名称,人员的姓名,岗位的名称等,这种是日常职场中最常用的东西,也许你会遇到一些生僻字,或者一些字拿捏不准的时候,那么我希望你不要“望字生义”,因为这样会瞬间拉低你个人的形象,这种时候,可以快速的通过电脑百度或者其他方式,对字进行查证,当如果出现了多个意思的时候,需要结合你的具体场景选择对应的恰当的读音;至少在对于一个具体事务的称呼上,我们要做到准确无误。

对方在这个电话中还有一个很致命的错误,为何我对他介绍公司产品之后立即追问了“你们公司做什么产品的呢?”他没有思考过,因为他说的地方早已不是公司所在的地址,他在没有和对方确认信息的前提下,就默认了这个信息,作为一名销售,不确认信息的准确性前提下就直接推销,可想销售人员的工作业绩啊!

又例如:你在一家时尚公司上班做一名销售,原本你的气质和打扮应该是要符合这个公司的文化气质的,可是你却按照自己一贯的喜欢,显得很另类,这样的情况下,你可能要留意了,也许你就是即将要被”fire”的人?为什么呢?因为你没有融入一家公司的文化之中,所以你就很难真正的内心认同这家公司,自然在公司的工作上,投入度或者对于问题的视角就会出现偏颇。

第二:做事有交代,凡事有回响。

 

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当上级交代了什么工作安排或者公司发出来一些通知安排的时候,作为职场人员的基本礼仪之一———收到或者看到信息需要进行回复,让对方知道你已经接收到这个讯息。这个是最基本的对上有交代。

当这个事情你在推进之中或者已经有了一定的结论之时,要主动地找领导或者上级去汇报事件的进展,方便领导知道事情的具体进度。

 

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做事有交代,凡事有回响,会让别人觉得你是一个懂基本职场礼仪的人。

比如:很多公司内部通讯采用邮件,当你收到这个邮件之后应该如何处理呢?无论问题是否棘手,首先要回复发件人邮件已经收到,具体针对邮件中的事情有如何的安排或者后续的计划可以等仔细思考之后再给出详细的回复。如果你确实非常忙不方便,也尽量在当天之内回复邮件给对方告知你收到了这个消息。

作为一名管理者尤其重要的是对于事情进度的掌握,但是因为时间和精力上的安排,不会做到事无巨细,这个时候,负责具体项目执行的人,要学会主动向上汇报,当你的领导来问你之前你主动汇报进度肯定优于每一次都是被老板被动的问及此事。

第三:基本的时间观念–从要求自己不迟到开始

 

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作为一名职场人,必须要有强的时间观念,因为时间的遵守不单单是对自我的一种约束,也是对制度的一种敬畏,对于人员的尊重。

有的人说,我已经提早了,可是路上还是遇到了其他状况,所以迟到了。

有的人说,我昨天晚上加班很晚,早上确实起来有点困难,不好意思。

还有的人说,我生病了不舒服,本来都不想来上班的,今天可是带病来的哦~~

诸如此类的语言,也许你听到过很多次,听起来都是合理的,

但是:

如果你真的认为时间对你而言是重要的,我相信你可以把原定计划出门的时间再提早一点,因为你预留的时间越充足,你的路上即使遭遇了一些小的问题,也有备选的方案,比如打车,换乘地铁或者其他(排除不可抗力的灾难);

如果你加班确实很晚,可以在晚上即将上床之前和HR或者领导发消息说一下,因为加班很晚,申请上班时间稍微晚一点。老板或者HR看到这样的消息,对于你要晚到的事情是已经有预见的,自然也就不会对你有那么多的不满,好过你事后再来解释这个事情。

如果你确实身体不舒服,那么就申请休息;如果你的身体不舒服是早上起床之后突发的,那么就及时和相关的同事沟通,告知身体的情况;企业是希望员工每天精神饱满地来到公司开启工作,你也许想着请假会耽误工作进度,但是你如果带病干活,导致你的精神状态不好,干活效率低下,而且病也没有得到及时的诊治,最后是多方面的损失。

如果你今天要去见的是一个很重要的客户,迟到了一分钟,这个生意就黄了。如果今天是一个很大的项目合同谈判,你迟到了一分钟,你的职业饭碗就丢了。

当你知道时间的重要性的时候,你还会对时间如此肆无忌惮吗?

时间是无声的价值记录者,你用时间干了多少事情,在长久的岁月河流中会折射出来反射在现实中。你如何对待时间,时间将会如何回报与你。

第四:基本的人际交往从一句“早上”开始

不管你所在的公司有多少人,规模多大,在职场中就有人际关系的处理,不论你是什么样的性格脾气,每天到了公司见到公司同事,一声:“早上”/“早”/“你好”/”hello“或者一个微笑的念头,开启美好的一天,如此坚持,相信即使你在公司没有很出名,但是你会发现,同事们对你都很友好。因为一句简单的招呼,对同事而言是一个最基本的尊重,也会让你每天上班的心情变得更加美好。

 

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第五:保持个人干净大方的形象是对自己的尊重

 

职场人士应具备哪些基本职业素养(论职业素养的重要性)

职场中并非每个公司都会要求女同事淡妆上班,每天正装工作,但是这并不意味着我们可以随心所欲。

一个人干净整洁的形象,不仅仅让自己每天心情愉悦,也会让周围的同事感到舒服。“干净整洁”的基本要求是,衣服要干净,面容要干净,发型要合乎职场要求,整体穿着搭配合理,不穿奇装异服,不穿吊带拖鞋等,日常使用文明用语,尽量减少污言秽语在公共场合;

你个人的形象是自己的活名片,不需要你开口说,通过外观就已经有了基本的判断,所以你以什么形象存在,是对自己的尊重,也是对他人的尊重。

当然,作为一名职场人,还有很多职业素养要求,最基本的职业素养要求是一个共性的存在,首先做到基本的要求,再逐步的提升自己的职业素养,你将会从普通走向优秀,进而走向卓越。

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