美国的职场礼仪有哪些(常用的职场礼仪有哪些)

作为一个职场新人,注意哪些办公室聊天礼仪?下面是来自《深度成长》这本书的一些建议。

1. 聊天很简单,所以在这之前,一定得保证不要因为偷懒而不想自己找答案而问一些简单的问题。下次你问同事一个“超级简单的问题”时,先问自己这两个问题:我能上网搜索一下吗?我可以在公司内部文件上找到答案吗?不过美国人很喜欢small talk,没事的时候“How are you?”问候一下对方,聊一些天气周末过得怎么样都是拉近彼此之间距离的方式。

2. 如果某人离线或处于“请勿打扰”状态,请把这看作是一扇紧闭的办公室门。你给同事发信息就像是闯进他们的办公室一样。或者,如果你不想被打扰,请使用“请勿打扰”的标识。我们公司用的是微软的全套办公软件,包括MS Teams这个协同办公平台,因此可以很直观地看到每个人的状态是“在线”、“在开会”还是“请勿打扰”。

3. 如果今天不需要回复,那么你发送电子邮件就可以了。发信息聊天意味着“我现在需要答案”。这一点在中国传统的职场(外企除外)可能不太实用,因为电子邮件在办公环境中的使用没有美国职场那么频繁,中国可能更多的使用钉钉或者别的什么通讯软件。

4. 即使你今天需要答案,但如果你的同事要用五分钟时间来找到答案,那么你也应该选择发邮件。对于同事来说,这是一种礼貌,因为你要对方中断自己的工作来帮你处理问题。

5. 要知道当你说“有时间吗?”(或者其他类似表达)时,你其实是在说:“我现在需要你帮忙。”因为一般情况下,你听到的回答都是:“有时间,怎么了?”而且实际情况往往是对方正在忙着自己的工作。你可以换一种说法:“要是你现在有时间,我要和你谈点事情,但不急!”或者更好的说法:“如果你有时间,我想和你谈点事情,是关于……”这样他们就可以判断事情的轻重缓急。

美国的职场礼仪有哪些(常用的职场礼仪有哪些)

6. 心怀善意。与电子邮件和信件一样,我们很难通过聊天判断对方的语气。所以要以最大的善意对待别人。如果你觉得他们不耐烦或者带有讽刺意味,就用愉快的语气微笑着重新读一遍信息。如果你担心自己的信息可能会被误解,考虑添加一个GIF或表情,以明确自己的意图。我经常使用的是:)这个笑脸符号。

7. 正如回复整个公司的同事一样,把一个只与少数人相关的聊天内容发送给50个同事也是很令人讨厌的。所以,当你开始考虑要和谁聊天时,一开始人数越少越好。

8. 如果你希望自己的团队能够参考某个公告,请使用电子邮件。除非公司内部经常使用聊天工具,而且每个同事都知道如何使用聊天工具,以及在哪里查找关键信息。

9. 如何有效地使用某种工具插话?问一句“大家有时间参加星期四中午的聚餐吗?”可能会引起大量的回复以及反反复复的讨论。但如果使用简单调查(Simple Poll)这类简单的投票小工具,就可以很好地处理类似情况并且不会让一条简单信息引起太多嘈杂的回复。

10. 学习如何在对话中理解字里行间的意思。因为聊天很随便,所以经常容易偏离主题(没关系,休息一下也不错)。

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