淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

随着网购的兴起,很多消费者选择在网上购物,但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式,商品到手之后,发现有些问题,于是就想要进行退货、退款,但又不知道该如何操作,本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下,如何进行退货退款流程。

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

正常来讲,只要商品不影响二次销售,且没有出现人为损坏的情况下,是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通,商家同意退款后,直接在后台点击“申请售后”。如下图:

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

然后在弹出的界面里选择“我要退款(无需退货)”。如下图:

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

只要与商家协商一致,商家同意用户只退款、不退货,那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”,可点击另一选项。如下图:

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

点击“我要退货、退款”,然后根据自己的需求选择退款或退货退款,并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明,点击提交即可,商家审核通过后,会同意退款或退货。如下图:

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

需要注意的是,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货,处于待发货的状态。如下图:

淘宝退货和退款的流程是(按照这个步骤操作即可轻松搞定)

可以直接在订单的下方点击“退款”,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的。

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