职场中有哪些沟通技巧(职场沟通技巧大全职场人必看)

卡耐基曾说:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。

沟通,无形之中影响着你的人脉、情感、升职加薪、社会交际,但凡你要跟人打交道,就离不开沟通。

尤其在职场中,沟通往往占有的作用比85%还要多,很多工作不力,都是由于沟通不力导致的,很多无法弥补的大错误,也来自于沟通不畅。

职场中有哪些沟通技巧(职场沟通技巧大全职场人必看)

一个人,想要在职场中好好地生存下去,必须要懂得如何沟通!

上次,领导要听同事小王做一场汇报演讲,由于小王是名技术人员,平时很少与人打交道,谈吐技能有所欠缺。

汇报的时候,小王不仅没有把自己的技术讲清楚,讲两句还把领导给绕晕了,最后领导感觉这名技术不靠谱,于是就宣布,撤掉小王的组长职位,组长由另一位同事担任。

短短几分钟,别人简短汇报,立马获得老板欣赏,而小王迷迷糊糊不知道说的什么,被老板贴上不会沟通的标签,最终错失晋升机遇。

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美国作家马克·麦考梅克曾说:“对于领导而言,谁能很好地汇报工作,谁就在努力工作;相反,谁不好好汇报工作,谁就没有努力工作。”

沟通不仅仅是一门学问,更是一门艺术。如果能在适当的时候,用上恰当的沟通技术,给别人带来感官享受,往往能取到事半功倍的效果。

怎么用最少的时间把话说清楚?就离不开这个黄金公式,但凡你学会这套公式,在职场中遇到沟通问题,你会无往不利,占据绝对性优势!

这个公式,就是金字塔结构,主要有4个核心原则 :结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

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第一原则,结论先行。

当你想表达一个观点时,你要想清楚观点的中心思想是什么,首先要把结论或者说中心思想,传递给听众。

听众是你的老板,你就要把汇报的内容的总结,先汇报给老板,其次再说分论点,来验证你的观点。

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第二原则,以上统下。

任何一个层次的观点,都必须是它下一个层次观点的总结概括,直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。

就像本篇文章所写,以上统下,属于“金字塔原理”的4个原则的第二条,这就属于以上统下,上一层内容是下一层内容的总结。

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第三原则,归类分组。

要将同一概念范畴的内容,归类后再说出来。

比如你跟领导汇报的内容是,“什么是口头表达?”

你就要按照以下归类图,在请示、汇报和演讲三个方面依次介绍,而不是没有逻辑顺序的胡乱编造。

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第四个原则,逻辑递进。

每个要点都需要按照一定的逻辑顺序、时间顺序或者重要性顺序进行排列。

举一个很典型的例子,秘书A说:

老板,张经理刚才来电话了,说他今天不能参加5点钟的会议了。小王倒是不介意,说改到明天开也行,只要在上午11点之前。但我看明天11点前的会议室已经被预订了,要不改到后天周五上午吧?周五10点之后,会议室都空着。而且,我问过李总的秘书了,确定李总明天就出差回来了,能赶上周五开会的时间。

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按照金字塔结构的原则,给领导汇报工作,你要说的是:

“老板,我建议把今天5点的会议,改到星期五上午10点。因为李总、张经理和小王都能参加,并且,本周只有周五这个时段的会议室没有被预定。”

其实沟通并不难,关键在于,你在说话前有没有动脑子思考过:

你说话是否具有逻辑性?

你说话对方是否能听得懂?

即便现在你沟通困难也没关系,说话技巧其实并不难,只需要按照以上4个原则进行练习和重复。

日积月累,你就能按照金字塔原则说话,说话时,让对方一听瞬间明白你想表达的意思。

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总结一下,金字塔原理,是避免思维混乱,保持理性思考,提升工作效率的必备利器!

主要有4个核心原则,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进,只要你努力练习,必将助力你提高逻辑性、条理性,成为真正的沟通高手!

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