京东上门安装服务流程是什么？收费吗？

当您在京东购买电视、洗衣机、抽油烟机等商品时，将有京东上门安装服务。京东上门安装服务的具体流程是什么？哦介绍。

什么是京东上门安装服务流程？

服务流程：订单生成→产品交付→预约安装时间→上门安装→服务完成。

补偿申请流程：服务申请→客服验证→补偿启动→补偿完成。

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1. 申请服务

（1）自助申请：关注“京东服务+”微信公众号，点击“服务进度查询”，找到对应的订单号，进入“服务详情”页面，点击相应服务，然后点击【申请】自行申请赔偿。

（2）电话申请：拨打京东客服（空调产品950618，非空调产品400-610-3600，非空调产品包括：马桶、淋浴房、浴室柜、抽油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2. 客服验证：客服会在48小时内完成验证，并电话通知您核对结果。

3. 申请赔偿：审核通过后，客服会为您申请赔偿。

4. 补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿方式为京豆/北京券。

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特别说明：

1. 如客户未能在约定时间内与您联系预约、重新预约、未能在约定时间到达或取消安装服务，将不予赔偿；

2. 考虑到安全因素，如遇高温、雨雪、台风等异常天气无法现场提供服务或无法在约定时间提供服务的，不在赔偿范围内。

3. 因交通管制、系统异常等因素无法现场提供服务，或无法在约定时间提供服务的，不在赔偿范围内。

4. 618、8.15、11.11等大促销及春节等法定节假日可能会影响服务时限，如无法在约定时间提供服务，不在赔偿范围内。

5. 对于同一订单同时选择的同类型服务，仅支持一项服务补偿。

有收费吗？

一般不需要收费。

但是，如果在安装过程中使用了额外的材料，高空作业等将收取费用。当您购买此类产品上门安装时，您需要阅读详情页上的相关安装说明。

大家只有购买了“京东安装”标志的产品，才能享受京东上门安装服务。通常，货物发出后，会有专人主动联系我们预约上门安装。如果您不需要这项服务，您可以拒绝。