京东上门维修需要在几天内完成?如何申请?

京东的售后服务非常完善。 消费者购买有质量问题的产品,也可申请上门维修。 一般来说,京东上门维修需要几天内完成? 为了解决您的问题,以下是介绍。

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京东 上门维修需要在几天内完成吗?

自收到有缺陷的产品之日起30天内处理。 如果产品出现质量问题,在保修期内或卖家承诺的保修范围内,卖家将进行维修并承担维修费用。

如何申请?

1. 在购物记录页面,向下滚动页面,找到需要申请售后的产品,点击产品右下方的“申请售后”。

在申请售后服务页面,选择服务类型。 如果产品在 7 天内购买,将有退换货选项。 由于此处截图所示的产品已经过了退换货期,因此只有一种选择是维修。

(当只有一个选项时,系统会默认此选项,申请人无需再次选择),在问题描述栏中,描述故障现象。

2. 描述故障现象后,如果有照片,可以选择上传照片。 上传的照片可以当时直接用手机拍,也可以直接从手机相册中调出。

除了上传照片,还可以上传视频和语音反馈情况。 上传方式与图片上传方式相同。

只是需要点击的图标不同而已。

3. 选择商品的退货方式。 在这里,京东提供了两种选择,一种是自行配送到自提点,另一种是快递到京东。 消费者根据他们的便利性选择两种选择之一。

4. 最后,填写个人信息,包括姓名、联系电话和收货地址。

但是,京东默认在购买产品时会自动填写购买信息。 如果有任何变化,您可以修改相应栏中的个人信息。

5. 填写完所有信息后点击提交,完成售后申请提交流程。

如无法按上述步骤提交售后申请,可通过手机联系京东客服人员告知具体情况,发送后 相关照片资料等,请售后服务人员帮您进行售后服务提交。

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一般情况下,售后人员会为您上传申请信息。 上传完成后,手机APP会收到京东的相关信息。

关于京东上门维修,如果您自己在当地维修点维修,建议您提前与卖家协商具体维修费用。 希望本文的内容对每一位阅读的小伙伴有所帮助。

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