店铺宝常见问题有哪些?常见问题分享

店宝是我们在店铺日常运营中使用较多的一个工具。 它可以提供全额折扣、全额折扣、免费送货、礼品、权利、优惠券等促销工具。 以下是使用店铺宝的一些比较常见的问题,一起来看看吧!

1. 店宝重启活动提示“已完成的模板活动不支持重启操作”

答:重启店宝活动时,需要活动到期时间,可以晚于当前时间重启。 如果您的事件早于当前时间到期并且无法重新启动,您可以重新创建该事件。

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2. Store Store没有预热选项。

答:Store Store的预热功能目前只支持天猫商户。

3. 宝藏活动中设置的礼物图片将不会显示

回答:建议您将宝藏活动中的赠品撤回后再查看。

4. 设置店铺宝,点击【资产损失风险验证】,会提示系统繁忙/活动不存在

回答:问题产品还在优化中,建议您点击 操作中的页面[Next]试试吧~

5. 买家无法确认收到店宝满赠活动的订单。

A:在赠品未送达的情况下,无法确认赠品相关的活动产品是否收到。 请检查礼品是否尚未送达。 如未送达,需送礼并由买家确认收货。

例子:

a. 一件礼物:买A送C作为礼物。 A确认4月20日收货超时,但此时C还没有发货,所以A无法确认收货,直到礼品C确认收货。

b. 多礼:买A送BC,A确认4月20日发货,此时B已发货,C未发货,则A无法确认收货,需等礼品C确认收货 .

c,主打产品和其他产品一起发货:买A送C,同时买D,A​​D一起发货,4月20日AD确认 收货超时,C不发货。 D 可以确认收货,但 A 不能确认收货,直到礼物 C 确认收货。

6. 设置店宝提醒:同时参与活动的商品数量限制为20个。

答:店宝中的同款商品最多只能参与20个店宝 在不同的活动时间。 活动,包括过期活动,建议删除过期活动。

同一时间同一产品,店内所有产品可参加一场活动,部分产品参加一场活动。

同一时间同一产品,当有全店事件或有部分产品事件时,部分产品事件优先,不会叠加

7. 门槛条件不符合规定?

答:拍照送礼,送礼。 如果超过阈值,会提示不满足阈值条件。

提醒:拍张照 完成1件也必须赠送即时折扣。

8。 大促期间,店铺宝满打折活动不生效

答:天猫商家已报名同款。 跨店满折活动,且产品同时设置店铺宝满折活动,活动重叠期间,满折活动不生效。

Shop Treasure-Full Discount活动可叠加。

淘宝商家可以叠加。

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9. 店宝是否支持预售产品:

答:对于预售产品,预售产品全打折。 在完整折扣活动的有效期内”。 如果完整的折扣活动不包括预售最终付款期,则不会显示折扣。

只要产品设置了旧款包邮和旧款赠品中的任意一种,该产品的所有店铺优惠都不会显示在详情页,但不影响效果 的订单折扣。 如果您想在详情页显示店铺折扣,您需要停止或删除免费赠品和店铺宝物的包邮活动。

10. 客户端开通了多地址下单功能。 店宝包邮活动地址变更后是否还有效?

由于618网上客户下单多地址功能,对于店宝包邮权益的说明如下: 假设该产品参与包邮店宝活动2件,则消费者下单时,将拆分为两个地址进行送货,送货地址在包邮地区。 可以接受来自这两个地址的订单。 享受免费送货。

案例描述:假设产品参与2件包邮店宝活动,客户下单2件活动产品(每件1件),然后拆分成2个不同的地址 .

情况一:变更后,两个地址都在店宝设置的包邮地址范围内,仍然可以享受包邮。 (需要注意:可能会产生额外的运费)

同样有包邮需求的商家可以通过发货模板、商品发布页面的商品工具(两个商品工具分别是 根据地址是检查是否满足包邮条件的程度,可以避免消费者下单多个地址造成的发货问题)。

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运费模板设置路径:【卖家中心】-【物流工具】-【运费模板设置】

情况二:变更后,其中一件商品的地址 更改打店宝设置非包邮地区,不符合活动包邮条款(即符合地区满2件包邮条件),此订单整订单都无法享受包邮。

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