京东售后处理要多久?京东如何退货?

如果您在京东购物时遇到问题,京东将提供售后服务。 但是京东的售后服务一般都需要审核。 一般来说,京东的售后处理需要多长时间? 来相关介绍。

京东售后处理需要多长时间?

需要1-2天 为京东返回售后审核。 当天18:00前提交的报修单将在当天24:00前进行人员审核,18:00后提交的报修单将在次日14:00前进行审核。

所需的退货/维修时间:

1. 退货:自收到有缺陷的物品之日起7天内处理;

2. 换货:自收到有缺陷的商品之日起7天内完成处理;

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3. 返修:自收到有缺陷的商品之日起30日内完成处理;

期限起始时间以商品售后登记之日起计算,时间 对于需要检测的商品,将相应延长7-15天。 国家法定节假日,因部分品牌厂家售后服务中心延迟提供服务,维修时间也相应延长。

京东如何退货?

1. 首先登录京东官网,在京东官网登录自己的京东账号,在用户名“下单”右侧点击“我”,返回并提交原因,进入后 “我的订单”,在左侧的客服中找到维修和退货,点击进入退货。

2. 然后在维修退货界面,找到你要退货的产品,点击产品下的申请,然后点击退货,在服务类型中选择退货,并选择提交理由,理由可根据情况而定 ,在下面写下关于退货的问题描述。

3. 最后,通常是退货的原因。 描述最好附上产品图片,并根据实际情况填写下面带星号的项目。 写好基本信息后,点击提交按钮即可,审核通过后,会发短信提醒您有工作人员来取件,并查看要退回的物品的进度。 您需要准备好需要退回的物品和其他材料。 快递员取件后会有退货单号,我们可以在维修退货界面查看退货进度。

不过大家需要注意的是,退货一定要保证商品不影响二次销售,否则无法完成退货流程! 好了,今天的分享就到这里了,希望文章能给大家带来帮助!

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